最後更新：2026年6月3日
本條款及細則包括 EV-BOY 的退款政策，並取代網站先前獨立刊載的退款政策。客人使用本網站、提交訂單或完成付款，即代表同意本條款及細則，包括下列退款安排。
一般條款
- 本網站由 EV-BOY Limited 營運，提供電動車配件、充電相關產品、車用配件及指定安裝服務之網上訂購或團購。
- 所有產品資料、價錢、優惠、送貨安排、保養期、適用車款及限制，以相關產品頁及付款確認頁顯示為準。
- EV-BOY 可因庫存、供應商、物流、付款服務或系統情況，更改、暫停或取消個別產品、優惠或活動。
- 客人須確保提交的姓名、電話、電郵、送貨/安裝地址及產品選項正確；資料錯誤可能導致訂單延誤或未能處理。
- 訂單只會在成功付款並由系統確認後成立；如付款後未收到 EV-BOY WhatsApp 或電郵通知，客人應盡快聯絡 EV-BOY 跟進。
付款及優惠
- 可用付款方式以付款頁顯示為準，付款服務可能由第三方支付平台處理。
- 優惠碼只適用於指定產品、活動或付款方式，不可兌換現金，不可補回差額，亦不可與其他優惠同時使用，除非另有說明。
- 所有價格以港幣計算；除產品頁另有說明外，一般已包括香港本地普通速遞費。
送貨及安裝
- 送貨時間屬一般估算，可能受星期六、日、公眾假期、惡劣天氣、偏遠地區、物流安排或供應延誤影響。
- 特快收件如有提供，適用地區、截單時間及限制以訂購頁列明為準；如派送地區或情況未能支援特快收件，可能改為一般派送安排。
- 若客人提供錯誤地址、無人收貨、拒收或需重新派送，EV-BOY 可收取額外運費或處理費。
- 安裝服務只限產品頁列明範圍；額外拉線、物料、停車場/大廈管理要求、電力升級或特殊工程需另行報價。
- 客人須自行取得車位、業主立案法團、管理處、業主或相關第三方批准；如未能取得批准，EV-BOY 不負責相關延誤或損失。
產品使用及保養
- 電動車充電產品必須按說明書、安全指引及適用電力要求使用；涉及固定電力工程時，應由合資格/註冊電業工程人員處理。
- 客人不得改裝、拆解、不當接駁、超負荷使用或在不安全環境使用產品。
- 產品兼容性以產品頁列明及 EV-BOY 當時測試資料為準；車廠、充電站、軟件或第三方服務更新可能影響實際使用效果。
- 保養期及保養範圍按各產品頁列明，一般只涵蓋製造缺陷及非人為損壞。
- 保養不包括誤用、錯誤安裝、意外、改裝、進水/受潮超出產品標準、正常耗損、車輛本身問題、第三方充電站問題或未按指引使用。
退款政策
- 所有訂購頁面均會列明預計送貨時間；如因運輸延誤導致實際收貨日期比原有預期延遲超過 20 個工作天，客人可申請退款。
- 除上述運輸延誤情況外，恕不接受任何原因之退款要求；因產品質量或其他個別問題，並經 EV-BOY 以電郵溝通及確認作實的個案除外。
- 所有退款要求須電郵至 groupbuy [at] EV-BOY dot com，或直接回覆收據電郵 (如透過 Stripe 付款)，並提供訂購電話號碼以便跟進。
- 如需寄回貨品，客人須確保所有包裝、產品內容、附件等齊全且無損毀/損壞，並未被使用過；如有任何損壞，退款申請無效。
- 所有退款將一律收取總付款金額 10% 作退款手續費。
- 所有退款款項將原路退回客人付款時使用的付款方式；處理時間一般需時 10 至 15 個工作天。實際到賬時間請向相關信用卡發卡機構或電子付款服務供應商查詢。
個人資料
- 客人提交個人資料，即同意 EV-BOY 用於處理訂單、付款核實、送貨、安裝、售後、保養、客服及防詐騙用途。
- EV-BOY 可將處理訂單所需資料提供予付款服務商、物流公司、安裝服務商、WhatsApp/電郵通知服務或其他必要服務供應商。
其他條款
- 網站內容、圖片、文字、影片、商標、產品說明及使用指南屬 EV-BOY 或相關權利人所有，未經同意不得複製或作商業使用。
- EV-BOY 可因不可抗力事件延遲或暫停履行訂單，包括天災、惡劣天氣、物流中斷、供應商延誤、系統故障、政府措施或其他不可合理控制事件。
- 本條款不影響客人根據適用香港法律享有而不能被排除的法定權利。
- 本條款受香港法律管轄，任何爭議應先以電郵 groupbuy [at] EV-BOY dot com 聯絡處理；未能解決時，以香港法院為管轄法院。
- 如本條款任何部分被裁定無效，其餘條文仍然有效。
- EV-BOY 可不時更新本條款；訂單一般按提交訂單當時版本處理。